La publicidad está diseñada para influir en nuestras decisiones. Cuando vemos un anuncio, nuestro cerebro capta de manera automática e inconsciente señales que influyen en nuestra percepción de los productos, las marcas y en decisiones futuras de compra. Estas señales, que pueden ser visuales o auditivas, activan un mecanismo automático, el sistema de reconocimiento, que nos ayuda a identificar patrones y a tomar decisiones rápidas, sin necesidad de realizar un análisis consciente y detallado.
Para entender cómo funciona este proceso, vamos a analizar el anuncio del frigorífico LG InstaView. Aunque parece la presentación de las características de un electrodoméstico, el anuncio está cargado de señales que activan el sistema de reconocimiento, influyendo en cómo percibimos el producto y lo posicionamos en nuestra mente.
¿Cómo las señales en el anuncio activan nuestras decisiones?: el sistema de reconocimiento
Cuando vemos el anuncio, nuestro cerebro capta automáticamente señales que influirán en nuestra percepción del producto. Estas señales activan el sistema de reconocimiento, un mecanismo mental que identifica patrones o situaciones familiares a partir de la información que recibe del entorno. Este proceso es similar al trabajo de un bibliotecario, que busca información en la “biblioteca de experiencias” para darnos una respuesta rápida y automática. Todo esto ocurre sin que seamos conscientes de ello, lo que nos lleva a sentir que “simplemente sabemos” qué opción es la mejor sin haberlo analizado profundamente (Kahneman, 2011).
Análisis del anuncio de LG InstaView
El anuncio de LG InstaView muestra varias señales diseñadas para activar nuestro sistema de reconocimiento. A continuación, analizaremos algunas de ellas y cómo el cerebro las procesa para generar una respuesta rápida e intuitiva:
1. La función “InstaView”
En el anuncio se muestra cómo, al golpear la puerta del frigorífico, se puede ver su interior sin abrirla. Esta señal tecnológica sugiere innovación, comodidad, y eficiencia energética.
Sistema de reconocimiento en acción:
Al captar esta señal, nuestro cerebro puede recordar situaciones en las que hemos dejado la puerta del frigorífico abierta demasiado tiempo buscando algo o haber visto tecnologías innovadoras que en su momento parecían lejanas, pero que ahora son una realidad. También podría evocar noticias sobre la necesidad de ahorro energético. El cerebro reconoce las señales del entorno y las conecta con experiencias previas almacenadas en nuestra memoria, proporcionando una solución rápida e intuitiva: “Este frigorífico es eficiente y podría ayudarme a ahorrar energía, además de ser conveniente”. Esta conexión refleja el mecanismo intuitivo del sistema de reconocimiento (Klein, 1998).
2. Diseño moderno y elegante
El diseño sofisticado del frigorífico se destaca visualmente en el anuncio, pudiendo evocar asociaciones con productos de alta gama o un estilo de vida sofisticado.
Sistema de reconocimiento en acción
La señal del diseño puede conectar con recuerdos de productos de lujo que hemos visto, o con la imagen mental que tenemos de productos premium. Este reconocimiento y asociación rápida de patrones puede generar una respuesta intuitiva como: “Este frigorífico refleja el estilo de vida moderno y exclusivo que quiero”. En este caso, el sistema de reconocimiento no solo conecta con experiencias pasadas, sino también con aspiraciones y valores personales, como el estatus social y la calidad de vida (Arnould & Thompson, 2005).
3. Contexto familiar y funcional
En el anuncio, un padre de familia permanece un largo tiempo con la puerta del frigorífico abierta buscando inspiración, una situación con la que muchos espectadores pueden identificarse.
Sistema de reconocimiento en acción:
El cerebro conecta esta escena cómica con situaciones familiares vividas o vistas en el pasado. El proceso automático sugiere una solución rápida: “Este frigorífico resuelve ese problema cotidiano, y mejora la experiencia en casa”. El reconocimiento de patrones nos permite conectar el producto con la solución de problemas cotidianos, generando una respuesta intuitiva favorable hacia el frigorífico.
El resultado: intuición y decisión
Como hemos visto, las señales del entorno, como la tecnología avanzada, el diseño elegante o el contexto familiar, abren la puerta a la información que tenemos almacenada en nuestra memoria. El sistema de reconocimiento trabaja de manera automática para dar sentido a estas señales, conectándolas con nuestras experiencias previas, y generando una respuesta rápida e intuitiva. En este caso, esta respuesta puede influir en nuestra decisión compra futura y en cómo posicionamiento la marca en nuestra mente como una opción atractiva en el futuro.
Conclusión: El Poder del sistema de reconocimiento en la publicidad
El anuncio muestra cómo la publicidad utiliza señales para activar nuestro sistema de reconocimiento. Estas señales activan un mecanismo automático que conecta lase señales del entorno con patrones familiares almacenados en nuestra “biblioteca de experiencias”. Este proceso genera una respuesta intuitiva que nos guía en la toma de decisiones, no solo influyendo en nuestras decisiones inmediatas, sino también en cómo queda posicionada la marca en nuestra memoria para futuras decisiones. La intuición, como resultado de este mecanismo, nos permite tomar decisiones rápidas sin realizar un análisis exhaustivo, lo que demuestra el poder que tiene la publicidad para influir en nuestras elecciones sin que seamos completamente conscientes de ello.
Referencias
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow. Farrar, Straus and Giroux.
- Klein, G. (1998). Sources of Power: How People Make Decisions. MIT Press.
- Arnould, E. J., & Thompson, C. J. (2005). Consumer Culture Theory (CCT): Twenty Years of Research. Journal of Consumer Research, 31(4), 868-882.
- Zaltman, G. (2003). How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market. Harvard Business School Press.
